1. 取得する情報
当社は、ご予約・お問い合わせ・ご宿泊の際に、次の情報を取得することがあります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、国籍
- 到着予定時刻、ご要望・備考
- 宿泊者名簿に記載が必要な情報（旅館業法に基づくもの）および本人確認書類の情報
- 決済に関する情報（決済手段の種別、取引ID等。カード番号等は決済代行事業者が管理し、当社は保有しません）
- 本ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザ情報等のアクセス情報
2. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- ご予約の受付、確認、変更、キャンセルの対応
- 宿泊サービスの提供、チェックイン手続き、宿泊者名簿の作成
- 料金の決済および請求
- お問い合わせへの対応、ご予約に関するご連絡
- 法令に基づく対応（行政機関からの照会等）
- サービス品質の向上、統計データの作成（個人を特定できない形式）
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 決済代行事業者（Stripe、WeChat Pay、Alipay、PayPay等）に決済処理のため必要な情報を提供する場合
- 予約管理システム等の業務委託先に、利用目的の範囲内で取り扱いを委託する場合
4. 国外への移転
決済代行事業者や予約管理システムの利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで処理されることがあります。当社は、移転先において適切な保護措置が講じられるよう努めます。
5. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損を防止するため、アクセス制限、通信の暗号化その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. Cookie・アクセス解析
本ウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス状況の把握のため、Cookieおよびブラウザのローカルストレージを使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
7. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間（宿泊者名簿は3年間）保存し、その後適切に削除します。
8. 開示・訂正・削除等の請求
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。下記窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
10. お問い合わせ窓口
株式会社YMステイ 個人情報取扱責任者 〒556-0003 大阪府大阪市浪速区恵美須西三丁目15番8-305号 メール：info@ymstay.com 電話：06-6964-8550